Algemene voorwaarden Groepsuitjes Smaakverkenners B.V.

Laatst bijgewerkt op 22 oktober 2025

1. Inleiding

Welkom bij Smaakverkenners Groepsuitjes, onderdeel van Smaakverkenners B.V. Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van onze groepstour inclusief de bijbehorende restaurantdiensten. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

2. Boeken en Betalingen

• 2.1. Om een stadstour te boeken, dient u een offerte aan te vragen via onze website, deze ondertekenen en de vereiste betaling te verrichten.
• 2.2. Betalingen worden veilig verwerkt via de beschikbare betaalmethoden op onze website.
• 2.3. Na ontvangst van uw betaling ontvangt u een bevestiging van uw boeking per e-mail met daarin een link voor het reserveren van een datum om de stadstour te lopen. Deze reservering dient gemaakt te zijn voor de specifieke datum om de tour te kunnen lopen.
• 2.4. Offertes van Smaakverkenners B.V. zijn geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. Na afloop van deze termijn kan aan de offerte geen recht meer worden ontleend. Een reservering is pas definitief na ondertekend akkoord en ontvangst van de (aan)betaling.
• 2.5. Facturen dienen uiterlijk 14 dagen vóór de uitvoeringsdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding van deze termijn behoudt Smaakverkenners B.V. zich het recht voor de uitvoering op te schorten of te annuleren.

3. Tour en Box

• 3.1. De Smaakverkenners box wordt per groep meegegeven op de startlocatie van de stadstour.
• 3.2. De box bevat benodigdheden en informatie voor de stadstour, evenals vouchers voor de activiteiten en proeverijen bij de partners en horecazaken in de desbetreffende stad.

4. Chatbot en Informatieverstrekking

• 4.1. Onze chatbot helpt je graag op weg en beantwoordt je vragen zo goed mogelijk. Toch willen we je laten weten dat de informatie die de chatbot geeft, zoals beschikbare data of plekken, altijd indicatief is. De definitieve beschikbaarheid wordt bevestigd zodra je van ons een boekingsbevestiging per e-mail ontvangt. Aan antwoorden van de chatbot kunnen geen rechten worden ontleend.

5. Annulering, Restitutie en Omboekingen

• 5.1. Annuleringen van boekingen voor onze stadstour kunnen kosteloos worden gedaan tot uiterlijk 24 uur na schriftelijk akkoord op de offerte. Annuleringen die na dit termijn worden ingediend, komen niet in aanmerking voor restitutie.
• 5.2. Een omboeking kan eenmalig tot 14 dagen van tevoren ingediend worden via de mail voor een andere beschikbare datum. Indien er geen nieuwe (beschikbare) datum wordt doorgegeven, blijft de boeking open totdat een nieuwe datum is gekozen. Let op: dit geldt niet als een geldige reden voor restitutie.
• 5.3. Afmeldingen/annuleringen op de dag van lopen komen niet in aanmerking voor een verplaatsing of restitutie.
• 5.4. De reservering kan 1 keer kosteloos verplaatst worden. Bij een tweede keer worden er € 19,99 servicekosten in rekening gebracht. Dit dient ook minimaal 14 dagen van tevoren gemeld te worden. Binnen 14 dagen voor de reservering komt u niet meer in aanmerking voor verplaatsing of restitutie.
• 5.5. Een restitutie is enkel mogelijk binnen 24 uur na het schriftelijk akkoord op de offerte.
• 5.6. Restituties worden verwerkt in overeenstemming met ons restitutiebeleid, zoals hierboven beschreven en op onze website gepubliceerd.
• 5.7. Wanneer een gewenste datum of tijd niet beschikbaar is, wordt dit niet beschouwd als een geldige reden voor restitutie na 24 uur van aankoop. Klanten kunnen vooraf deze beschikbaarheid controleren via de website.
• 5.8. Het weer is geen geldige reden voor annulering of omboeking.
• 5.9. Het wijzigen van het aantal deelnemers is mogelijk tot 14 dagen voor de reservering met een maximum van 10% ten opzichte van het originele aantal deelnemers.
• 5.10. Alle communicatie rond het annuleren, omboeken van de reservering of het wijzigen van het aantal personen dient schriftelijk ingediend te worden via [email protected]
• 5.11. Het groepsuitje wordt aangeboden voor groepen vanaf 40 personen. Wanneer het aantal deelnemers lager uitvalt dan dit minimum, blijft het starttarief voor 40 personen van toepassing.

6. Aansprakelijkheid

• 6.1. Smaakverkenners B.V. is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel, verlies of schade aan eigendommen tijdens de stadstour. Deelname aan de tour is op eigen risico.
• 6.2. Als klant ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en representatieve gegevens en informatie die nodig zijn. Smaakverkenners B.V. is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit een verkeerde bestelling of indien de klant onjuiste of irrelevante gegevens heeft verstrekt.
• 6.3. Smaakverkenners B.V. is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden van de door haar ingeschakelde derden (partners). Door gebruikt te maken van de Smaakverkenners box/tour verleent de klant de bevoegdheid aan Smaakverkenners B.V. om, als een door Smaakverkenners B.V. ingeschakelde derde zijn aansprakelijkheid wil beperken, die aansprakelijkheidsbeperking mede namens de klant te aanvaarden.
• 6.4. De Klant is aansprakelijk voor schade aan eigendommen van Smaakverkenners B.V. of van Partnerlocaties, veroorzaakt door deelnemers uit de groep. Eventuele herstel- of vervangingskosten worden doorbelast aan de Klant.
• 6.5. Tijdens het programma wordt verwacht dat deelnemers verantwoordelijk omgaan met alcohol. Bij overmatig gebruik, hinderlijk gedrag of risico’s voor de veiligheid behoudt Smaakverkenners B.V. zich het recht voor deelname te beëindigen zonder restitutie van kosten.

7. Gedragscode

• 7.1. Tijdens de stadstour wordt van deelnemers verwacht dat ze respectvol gedrag vertonen jegens begeleiding, mededeelnemers, restaurantpersoneel en andere betrokkenen.

8. Wijzigingen en annuleringen door Smaakverkenners B.V.

• 8.1. Smaakverkenners B.V. behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de stadstour, waaronder de restaurants die zijn opgenomen in de tour, zonder voorafgaande kennisgeving.
• 8.2. In het geval van onvoorziene omstandigheden kan Smaakverkenners B.V. de stadstour annuleren en zal een passende restitutie worden verstrekt.
• 8.3. In geval van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, ziekte, stakingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden, heeft Smaakverkenners B.V. het recht om het programma te verplaatsen of te annuleren zonder aansprakelijkheid voor schade of kosten.

9. Privacy

• 9.1. Uw privacy is belangrijk voor ons. Raadpleeg ons privacybeleid op onze website voor informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken.

10. Contactgegevens

• 10.1. Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens:
  
  www.smaakverkenners.nl
  Smaakverkenners B.V.
  Achter de Broederen 2
  7411 PS Deventer
  [email protected]
  0570-244140