Happen en stappen in leuke steden

Ja. Na het bestellen ontvang je een e-mail met een link om later een datum te reserveren. Weet je de datum al wel? Kijk dan even in dit overzicht https://smaakverkenners.nl/beschikbaarheid/ of de datum nog beschikbaar is.

De box is één jaar geldig vanaf de besteldatum. Binnen dit jaar moet de reservering worden gemaakt. De tour mag plaatsvinden na het verlopen van dit jaar.

De box wordt binnen 2 tot 3 werkdagen bezorgd (afhankelijk van de bezorgdienst). Je ontvangt een GLS Track & Trace link zodra je pakket verzonden is.

Beide is mogelijk. Online bestellingen worden standaard per post verzonden (€ 6,95). Alleen voor Deventer, Vlieland, Alkmaar en Leeuwarden kun je bij het afrekenen kiezen voor ‘Afhalen’. De box ligt dan voor je klaar bij de genoemde afhaallocatie in die stad.
In onze winkel in Deventer kun je voor alle steden een box kopen en direct meenemen zonder vooraf te bestellen.

Met een box kies je vooraf een stad. Je ontvangt alle benodigdheden voor de tour en reserveert later alleen nog de datum.
Met een waardebon kies je een bedrag. Hiermee kan op een later moment zelf een stad en de bijbehorende box worden uitgezocht.

Ja. Voor grotere aantallen of zakelijke bestellingen kun je het zakelijke formulier invullen, of contact opnemen met onze klantenservice.

Ja. Wisselen van stad is mogelijk via de optie ‘Stad omruilen’ in Mijn Smaakverkenners. Houd er rekening mee dat er extra kosten voor de verzending van de nieuwe box en de retour van je huidige box in rekening gebracht kunnen worden.

Ja, reken op één box per twee personen. Kan je het gewenste aantal niet selecteren? Neem dan contact op met de klantenservice.

Neem contact op met de klantenservice om je retour aan te melden. Let op: de box kan alleen onbeschadigd en compleet geretourneerd worden.

Je bestelt een waardebon eenvoudig via onze webshop door een van de bedragen te kiezen. . Wij sturen de fysieke bon vervolgens per post naar je toe als een mooi, tastbaar cadeau. Heb je de bon sneller nodig? Neem na je bestelling contact op met de klantenservice, dan kunnen we de bon ook direct als digitale afbeelding naar je toe sturen

Na je bestelling ontvang je binnen een uur een mail met een link naar het reserveringsoverzicht. Hier kies je zelf de datum en tijd. Zodra je de bevestiging ontvangt, is de reservering voor de tour definitief.

Na het bestellen van de box kan je in Mijn Smaakverkenners kiezen voor de optie ‘Box cadeau geven’. Je vult hier het e-mailadres van de ontvanger in en de datum waarop je het cadeau wilt geven. De ontvanger krijgt de mail met de link en vouchercodes pas ná die dag. Zo blijft het een verrassing totdat jij de fysieke box hebt overhandigd. Makkelijk voor jou én de gelukkige ontvanger.

Ja, dat kan! Tot 48 uur voor vertrek kun je via de link in je bevestigingsmail of direct in Mijn Smaakverkenners je reservering inzien en eenmalig gratis verplaatsen naar een ander moment. Een tweede wijziging kost € 10,- per persoon.

Gezellig! Neem contact met ons op, dan passen we je reservering aan en sturen we je een betaalverzoek voor de extra wandelaar(s).

Reserveren kan standaard tot 72 uur van tevoren. Wil je sneller op pad? In Deventer, Vlieland, Alkmaar en Leeuwarden kun je last-minute wandelen als je de box zelf afhaalt. Neem contact op met de klantenservice om de directe beschikbaarheid te checken.

Onze tours gaan ook bij slecht weer gewoon door. Met slecht of goed weer blijft het een heerlijke ontdekkingstocht! Wijzigen kan alleen volgens het standaard beleid.

Ben je veel te laat? Dan kunnen we de stops helaas niet altijd meer garanderen. Bij een no-show vervalt de reservering en is restitutie niet mogelijk.

Jazeker! Bij elke geselecteerde stop is een hapje en/of drankje inbegrepen, tenzij anders vermeld. Eventuele extra bestellingen reken je ter plekke zelf af.

Zeker! Wij zorgen ervoor dat iedereen onbezorgd kan genieten. Of je nu vegetarisch eet, een glutenallergie hebt of liever geen alcohol drinkt, onze partners bieden altijd een passend alternatief.
Geef je specifieke wensen direct door bij je reservering. Meld het voor de zekerheid ook nogmaals bij aankomst op de locatie. 

Absoluut! Ook voor locals valt er nog genoeg te ontdekken. We laten je de stad door een andere bril zien en nemen je mee naar verborgen plekken en unieke locaties die zelfs bij de meeste inwoners nog niet bekend zijn.

De meeste routes zijn circa 6 km (Vlieland 8 à 9 km). Inclusief stops ben je gemiddeld 5 à 6 uur onderweg op je eigen tempo.

Absoluut! Je box bevat de vouchers die je inlevert bij de horecapunten. Zonder box kun je helaas niet deelnemen.

De meeste locaties zijn toegankelijk, maar sommige routes bevatten trappen of klinkerstraten. Neem vooraf contact op voor een aangepast advies.

Om verspilling tegen te gaan, kun je de box na afloop inleveren bij de (één na) laatste locatie voor hergebruik. In een aantal steden is dit helaas nog niet mogelijk, omdat de extra logistiek die hiervoor nodig is de duurzaamheidswinst weer teniet zou doen.

De box bevat alles voor een complete dag uit. In de box vind je de uitgestippelde route en de benodigde vouchers om op vijf verschillende locaties te genieten van een hapje en een drankje.

Ja. Wisselen van stad is mogelijk via de optie ‘Stad omruilen’ in Mijn Smaakverkenners. Houd er rekening mee dat er extra kosten voor de verzending van de nieuwe box en de retour van je huidige box in rekening gebracht kunnen worden.

Neem contact op met de klantenservice om je retour aan te melden. Let op: de box kan alleen onbeschadigd en compleet geretourneerd worden.

Ophalen kan aan de Achter de Broederen 2 in Deventer op de volgende tijden:
• Wo t/m za: 10:30 -16:30 uur
• Zo: 10:30 – 13:00 uur

Vink tijdens het afrekenen “Ik heb een waardebon” aan en vul je code in bij de volgende stap.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zolang de box nog niet verzonden is, kunnen kleine wijzigingen soms nog worden verwerkt.

Neem direct contact op met klantenservice. Zodra het pakket is verzonden, kunnen we het adres niet meer aanpassen.

Check voor de zekerheid eerst even je spambox. Heb je na een uur nog niets? Neem dan contact met ons op, dan kijken we direct met je mee wat er is misgegaan.

Gezellig! Neem contact met ons op, dan passen we je reservering aan en sturen we je een betaalverzoek voor de extra wandelaar(s).