Algemene voorwaarden Smaakverkenners B.V.

Laatst bijgewerkt op 12 november 2025

1. Inleiding

Welkom bij Smaakverkenners.nl, onderdeel van Smaakverkenners B.V. Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van onze stadstour in al onze tours, inclusief de bijbehorende restaurantdiensten. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

2. Boeken en Betalingen

• 2.1. Om een stadstour te boeken, dient u een box te bestellen via onze website en de vereiste betaling te verrichten.
• 2.2. Betalingen worden veilig verwerkt via de beschikbare betaalmethoden op onze website.
• 2.3. Na ontvangst van uw betaling ontvangt u een bevestiging van uw boeking per e-mail met daarin een link voor het reserveren van een datum om de stadstour te lopen. Deze reservering dient gemaakt te zijn voor de specifieke datum om de tour te kunnen lopen.

3. Tour en Box Afhalen

• 3.1. De Smaakverkenners box kan worden afgehaald of thuisbezorgd worden (tegen betaling van verzendkosten). Het afhalen van de box kan van woensdag t/m zaterdag tussen 11:00 en 15:30 uur. De Deventer box kan ook bij aanvang van de tour in ontvangst genomen worden.

Adres ophaal- en startlocatie:
Achter de Broederen 2
7411 PS Deventer

• 3.2. De box bevat benodigdheden en informatie voor de stadstour, evenals vouchers voor de hapjes en drankjes bij de partner horecazaken in de desbetreffende stad.

4. Chatbot en Informatieverstrekking

• 4.1. Onze chatbot helpt je graag op weg en beantwoordt je vragen zo goed mogelijk. Toch willen we je laten weten dat de informatie die de chatbot geeft, zoals beschikbare data of plekken, altijd indicatief is. De definitieve beschikbaarheid wordt bevestigd zodra je van ons een boekingsbevestiging per e-mail ontvangt. Aan antwoorden van de chatbot kunnen geen rechten worden ontleend.

5. Waarde van kraskaarten

• 5.1 Een kraskaart van Smaakverkenners heeft altijd dezelfde waarde als de stadstour waarvoor je hem gebruikt. Dat betekent dat als de prijs van de tour stijgt of daalt, de waarde van de kraskaart automatisch meebeweegt. Je kraskaart vertegenwoordigt dus de actuele prijs van de stadstour op het moment dat je hem inzet. Zo zorgen we ervoor dat jouw ervaring altijd klopt met wat we aanbieden.

6. Annulering, Restitutie en Omboekingen

• 6.1. Annuleringen van boekingen voor onze stadstour kunnen kosteloos worden gedaan tot uiterlijk 14 dagen na de aankoop/betaling. Annuleringen die na dit termijn worden ingediend, komen niet in aanmerking voor restitutie.
• 6.2. Kopers hebben het recht om hun product binnen 14 dagen na betaling zonder opgave van reden te retourneren voor restitutie, mits het product in originele staat en verpakking verkeert. De retourzending dient te worden aangemeld via ons retourproces, en eventuele verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen. Bekijk hier ons volledige retourbeleid.
• 6.3. Een omboeking kan eenmalig tot 48 uur van tevoren ingediend worden via de mail voor een andere beschikbare datum. Indien er geen nieuwe (beschikbare) datum wordt doorgegeven, blijft de boeking open totdat een nieuwe datum is gekozen. Let op: dit geldt niet als een geldige reden voor restitutie.
• 6.4. Afmeldingen/annuleringen op de dag van lopen komen niet in aanmerking voor een verplaatsing of restitutie.
• 6.5. De reservering kan 1 keer kosteloos verplaatst worden. Bij een tweede keer worden er € 19,99 servicekosten in rekening gebracht. Dit dient ook minimaal 48 uur van tevoren gemeld te worden. Binnen 48 uur voor de reservering komt u niet meer in aanmerking voor verplaatsing of restitutie.
• 6.6. Een restitutie is enkel mogelijk binnen 14 dagen na de aankoop/betaling.
• 6.7. Restituties worden verwerkt in overeenstemming met ons restitutiebeleid, zoals hierboven beschreven en op onze website gepubliceerd.
• 6.8. Wanneer een gewenste datum of tijd niet beschikbaar is, wordt dit niet beschouwd als een geldige reden voor restitutie na 14 dagen van aankoop. Klanten kunnen vooraf deze beschikbaarheid controleren via de website.
• 6.9. Het weer is geen geldige reden voor annulering of omboeking.

7. Aansprakelijkheid

• 7.1. Smaakverkenners B.V. is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel, verlies of schade aan eigendommen tijdens de stadstour. Deelname aan de tour is op eigen risico.
• 7.2. Als klant ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en representatieve gegevens en informatie die nodig zijn. Smaakverkenners B.V. is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit een verkeerde bestelling of indien de klant onjuiste of irrelevante gegevens heeft verstrekt.
• 7.3. De levertijd bij het verzenden van de box wordt slechts bij benadering opgegeven. Hoewel Smaakverkenners B.V. ernaar streeft om dit termijn na te komen, is zij niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit overschrijding van dit termijn. Het overschrijden van de levertijd geeft de klant geen recht om te annuleren of de ontvangst of de betaling van de box(en) te weigeren. Ook is Smaakverkenners B.V. geen vergoeding verschuldigd jegens de klant in geval van overschrijding van de levertijd.
• 7.4. Smaakverkenners B.V. is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden van de door haar ingeschakelde derden (partners). Door gebruikt te maken van de Smaakverkenners box/tour verleent de klant de bevoegdheid aan Smaakverkenners B.V. om, als een door Smaakverkenners B.V. ingeschakelde derde zijn aansprakelijkheid wil beperken, die aansprakelijkheidsbeperking mede namens de klant te aanvaarden.

8. Gedragscode

• 8.1. Tijdens de stadstour wordt van deelnemers verwacht dat ze respectvol gedrag vertonen jegens mededeelnemers, restaurantpersoneel en andere betrokkenen.

9. Wijzigingen en annuleringen door Smaakverkenners B.V.

• 9.1. Smaakverkenners B.V. behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de stadstour, waaronder de restaurants die zijn opgenomen in de tour, zonder voorafgaande kennisgeving.
• 7.2. In het geval van onvoorziene omstandigheden kan Smaakverkenners B.V. de stadstour annuleren en zal een passende restitutie worden verstrekt.

10. Privacy

• 10.1. Uw privacy is belangrijk voor ons. Raadpleeg ons privacybeleid op onze website voor informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken.

11. Geldigheid

• 11.1. De aankoop van de box verleent de link voor het reserveren van een datum een geldigheidstermijn van 12 maanden, te rekenen vanaf de datum van aanschaf.

12. Contactgegevens

• 12.1. Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens:

Smaakverkenners B.V.
Achter de Broederen 2
7411 PS Deventer
[email protected]
0570-244140

13. Actievoorwaarden – Black Friday Smaakverkennersbox (2 pers.) voor €99,-.

1. Actie & doelgroep
   Deze Black Friday-actie (“Actie”) geldt voor de Smaakverkenners Box voor 2 personen met een tijdelijke actieprijs van €99 (normaal €119) waarmee gelopen kan worden op woensdag en donderdag in alle Smaakverkenners locaties.
2. Actieperiode & maximale besteleenheid
   Geldig gedurende de periode die op de productpagina staat vermeld (bijv. vr 21 nov t/m zo 30 nov 2025). Bestellingen buiten de actieperiode vallen niet onder deze actie. De maximale besteleenheid van deze actie is 10 boxen (20 personen). Deze actie is enkel geldig op online aankopen in deze periode.
3. Geldigheid: uitsluitend woensdag & donderdag
   De actie is alleen geldig voor reservering op woensdag of donderdag in de steden waar dit mogelijk is. Boekingen voor andere dagen zijn uitgesloten van de actie (omzetting naar andere dagen kan tegen bijbetaling van het prijsverschil). 
4. Beschikbaarheid & “zolang de voorraad strekt”
   Bij uitverkocht of beperkte beschikbaarheid communiceren wij dit duidelijk.
5. Reserveren / datum vastleggen
   Na aankoop legt de klant een woensdag of donderdag vast via onze reserveringsstappen. De gekozen datum/tijd vormt onderdeel van de overeenkomst.
6. Uitsluitingen (gebruikelijk bij Black Friday)
   De Actie is niet geldig:
   a) op cadeaubonnen/vouchers en/of reeds afgeprijsde items;
   b) in combinatie met andere acties/kortingscodes;
   c) met terugwerkende kracht op eerdere bestellingen;
7. Wijzigen of verplaatsen

• Omboeken naar een andere woensdag/donderdag kan kosteloos tot 48 uur voor aanvang (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
• Upgraden naar andere dagen dan woensdag en donerdag is mogelijk via een knop in de mail en bijbetaling van het prijsverschil. 
• Bij no-show of wijziging binnen 48 uur voor het lopen vervalt het recht op restitutie.
  (Deze praktijk sluit aan bij gangbare actievoorwaarden rondom niet-combineerbaarheid en beperkte slots.) 

9. Levering & route-aanpassingen
   We kunnen route(s), partnerlocaties of samenstelling van de box functioneel gelijkwaardig aanpassen (bijv. door weer of beschikbaarheid), zonder afbreuk te doen aan de beleving.
10. Misbruik & fraude
    Bij (vermoeden van) misbruik, doorverkoop of het omzeilen van beperkingen mogen wij bestellingen annuleren of de korting weigeren.
11. Toepasselijk recht & contact
    Op deze Actie is Nederlands recht van toepassing. Vragen? Neem contact op via met onze klantenservice.